Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros servicios de impresión.
Cotización y Pedidos
Q01¿Cómo cotizo un producto en su sitio?
Elige el producto (lona, sello, vinil…), captura las medidas en centímetros y selecciona material y acabado. La cotización se calcula al instante. Si quieres, súbenos tu diseño y confirmamos el costo final.
Q02¿Necesito tener un diseño listo?
Es ideal pero no obligatorio. Si no cuentas con arte podemos diseñarlo desde cero o ajustar el que tengas. El servicio de diseño se cotiza aparte según complejidad.
Q03¿Cuál es el monto mínimo de pedido?
No tenemos monto mínimo: aceptamos desde un sello individual hasta lonas de gran formato. Para pedidos al mayoreo aplicamos descuento por volumen.
Q04¿Puedo modificar mi pedido después de pagarlo?
Solo si aún no entró a producción. Una vez que el archivo está en máquina ya no podemos hacer cambios, así que revisa cuidadosamente la prueba que te enviamos antes de aprobar.
Archivos y Diseño
Q05¿Qué formatos de archivo aceptan?
Trabajamos con PDF, AI, EPS y PSD a escala 1:1 o 1:10 con marcas de corte. También aceptamos JPG y PNG a 150 dpi mínimo en el tamaño final. Si el archivo no cumple, lo revisamos y te avisamos qué ajustar.
Q06¿En qué resolución debe estar mi archivo?
Para impresión digital de cerca: 300 dpi. Para lonas y vinil de gran formato vistos a 2 m o más: 100–150 dpi son suficientes. Si tu archivo es vectorial (AI/PDF/EPS) la resolución no aplica.
Q07¿Por qué los colores impresos no son exactamente iguales a los de mi pantalla?
Las pantallas usan RGB y la impresora trabaja en CMYK. Si necesitas un color exacto, indícanos el Pantone y nosotros lo igualamos en imprenta lo más fiel posible.
Q08¿Pueden ajustar o retocar mi archivo?
Sí. Retoques menores (cambiar texto, ajustar tamaño) son gratis. Diseño desde cero, vectorizado de logos o restauración de imágenes se cobran como servicio adicional.
Lonas Impresas
Q09¿Qué materiales de lona manejan?
Lona front 13oz (la más usada, para exteriores e interiores), lona banner 9oz (más ligera para colgar), mesh perforada (para mallas que dejan pasar el viento) y backlight (retroiluminada para cajas de luz).
Q10¿Qué acabados puedo elegir?
Ojillos metálicos cada 50 cm (default), dobladillo perimetral, refuerzo en orillas, bolsillos para tubo y suaje a medida. El precio del acabado se suma al m² del material.
Q11¿Cuánto resiste una lona en exterior?
Las lonas front 13oz duran de 2 a 5 años en intemperie dependiendo de la exposición al sol y al viento. Para mayor durabilidad recomendamos laminado UV.
Sellos de Goma
Q12¿Qué tipos de sello manejan?
Automáticos (con almohadilla integrada, ideales para uso intensivo), manuales (cuerpo de madera, económicos), fechadores (con rueda de fecha ajustable) y sellos en seco para realce.
Q13¿En cuánto tiempo está listo un sello?
Sellos estándar en 24–48 horas hábiles. Sellos personalizados con diseño complejo o fechador pueden tomar 3 días hábiles.
Q14¿Puedo elegir el color de la tinta?
Sí: negro, azul, rojo, verde y violeta como colores estándar. Otros colores los conseguimos bajo pedido. La almohadilla de los sellos automáticos es recargable.
Vinil Impreso y de Corte
Q15¿Cuál es la diferencia entre vinil impreso y vinil de corte?
El vinil impreso lleva impresión a color (fotos, gradientes, logos a todo color). El vinil de corte es de un solo color sólido y se corta con plotter (ideal para letras, números, logos simples).
Q16¿Qué tipos de vinil ofrecen?
Vinil adhesivo brillante o mate (para escaparates y rotulación), vinil microperforado (one way vision, se ve hacia afuera pero no hacia adentro), vinil textil (transferible a playeras) y vinil de piso antiderrapante.
Q17¿Incluyen la instalación?
Sí en zona metropolitana, con costo según superficie y dificultad. Si prefieres instalarlo tú mismo, te entregamos el vinil con cinta de transferencia y guía paso a paso.
Tiempos, Pago y Entrega
Q18¿Cuánto tarda en estar listo mi pedido?
Impresión digital y vinil de corte: 24 horas. Lonas y vinil impreso de gran formato: 2–3 días hábiles. Pedidos con instalación se agendan después de la producción.
Q19¿Qué métodos de pago aceptan?
Transferencia SPEI, depósito en OXXO, pago con tarjeta vía Mercado Pago y efectivo en sucursal. Para pedidos mayores a $3,000 MXN pedimos 50% de anticipo.
Q20¿Hacen envío?
Sí, a toda la República Mexicana por paquetería. Los pedidos locales se pueden recoger en sucursal sin costo. Para lonas grandes coordinamos transporte especial.
Q21¿Y si mi producto sale con un defecto?
Garantizamos cada impresión. Si detectas un defecto de producción (color incorrecto, corte mal hecho, mancha) avísanos en las primeras 48 horas y lo reponemos sin costo.
